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李明旭2019-11-25 17:45:26

亚博APPxinjianneirong: yuanzhangninhao,woyu2020nian11yue25ri4diandidaxichangqingshanjichang,yunindanweirenyuanyiqingcewenjiancha , diyicichujichangyinyiqibaojingwotiwenbuzhengchang ,qizhongyiweipangnvxingyiwugongzuozheranhounachushenfenzheng ,kaobian liuxia,qijianwoxunwengairenyuanshibushigaiyongtiwenjiceyixiaqueren ,qitaiduelie ,jiaoxiaowobuyaozheji ,dengqitarenyuanzouwanzaishuo,wobuzhidaoguidanweishishenmeyangdeliucheng,danrenweizuoweiyiqingfangkongrenyuanyingdangnaixinjieshiliucheng,houlaidiercijingguoyiqi ,tiwenbingwuyichang。qijianxunwenqimingzi , qibuyuanshuo,zhihouzhaodaojianjiancedianfuzerenyiweilaoshushu,qidaizheiweipangnvyiwurenyuandaoqian,guochengzhonggaimingpangyiwugongzuozhehaizaijixuzhengzhi… woburenshigaimingrenyuan ,buzhidaoweishenmehuizheiyang ,yizunianjiahouhuijixudazhouyiqingfangkonglingdaoxiaozubangongshijubao。qingkuangrushang。

院长回复: 李明旭同志,您好!您于2020年11月25日反映“在西昌青山机场体温检测时,关于工作人员态度和流程”一事已收悉,亚博APP高度重视,经认真调查核实,现回复如下:1、亚博APP是按照凉山州、西昌市疫情防控领导小组的部署,承担西昌市青山机场卡点出入境人员体温监测工作。工作人员严格按照国务院及各级疫情防控指挥部的相关要求,认真排查。大家必须遵守国家关于疫情防控的相关规定,自觉接受监测。2、目前,国际上的新冠肺炎疫情形势严峻,国内部份地区疫情出现了反弹,“外防输入,内防反弹”的疫情防控是常态化工作,亚博APP卡点工作人员对您进行体温监测时没有违反相关规定和流程。3、您在体温检测时提示异常,需进行复测,在此过程中发生了不愉快。工作人员面对大量的入境旅客,而您又着急复测,催促中工作人员态度或有不妥,沟通技巧缺陷,亚博APP将加强工作人员沟通技巧培训,提高沟通能力。在此,感谢您对疫情防控工作的监督,同时也请您对此给予理解和支持!

张欣雨2019-11-21 10:40:53

亚博APPxinjianneirong: 2020nian11yue20riwanshidianzuoyou,4suinvererdaochuxue,ganwangguiyiyuanzhenzhi。yinweidangshixinhuangchumenwangbeibaozhidaileshouji。daoguiyuanguahaoshidezhibixuxianjinzhifu。suoyixiangzixunyixiadangwandaoyitaijiabandehushi,dangshizoudaotazhengmian,tazaijieshouji,ranhoukanjianyaboapplaizixun,tabingweiyoufangxiashoujixiangyaojiedaiyaboapp,ershijixujiedianhuabingzhuanshenzouzhilingyibian,zheishihouchuyulimao,wodengletayixiaxia,tahaishimeifangxiashoujideyisi。woyouchuyuxinhuangzhuangtai,yushishangqianwentazizhujishangnengfouzizhuguahao,tahuilewoshuokeyi。ranhouwozaizizhujizhuanyoubantian,guahaoyemeichenggong,xiangzhuanshenjixuxunwen,zheishizheigexiaohushiyimeizaizixuntai。meibanfawenledangwanzhibandeguahaochuxiaojiejie,tanaixingaosuwo,zizhujijinranbunengguajizhen。shuoshihuadangshibieleyiduzihuo,rudangshizheiweixiaohushihaizaidaoyitai,yexuwohuichongdongzhaotalilun。zheibushizailangfeishijianma?xiangbiguiyiyuandejiankongbushibaishe,qinglingdaochaminghuifu。

院长回复: 张欣雨同志,您好!您2020年11月21日反映“晚上10点左右挂号就诊,亚博APP导医服务态度不好”一事已收悉,院方高度重视,经认真调查核实,现回复如下: 1、您到亚博APP就诊,是当天晚上十点左右,按照医院相关规章制度,导医下午17:30已下班,患儿家属咨询的护士不是导医,她对医院挂号系统不了解,没有作出正确的引导,造成您未及时挂号就诊,在此向您表示歉意。2、针对以上问题,亚博APP进行了整改,已开通微信和自助机急诊夜间挂号功能,相关科室调试系统开通此功能;近期将完善收费室,财务科在患者未带现金的情况下可微信支付挂号费功能。3、亚博APP将一如既往以病人为中心,规范操作,加强优质服务。感谢社会各界对卫生工作的支持及监督,若对此事件仍有疑问,请联系医院群工办,联系电话: 。

王茜2019-11-13 13:58:19

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院长回复亚博APP: 王茜,您好!您2020年11月13日反映“您的母亲在亚博APP外四科住院,因为护士没有及时取液体,而且还态度不好,和您发生口角”一事已收悉。院领导高度重视,分别对科主任和当事人进行了约谈和调查处理,现回复如下: 1、亚博APP外四科值班护士确实因工作太忙未及时取液体。2、值班护士态度不好,与您发生争执。院方对科室和当班护士进行了批评教育,要求科室医务人员在医患沟通方式上加强整改,转变服务态度,多关心患者,与患者及家属建立和谐的医患关系。3、医院在此向您及家人表示歉意,并欢迎您继续对亚博APP服务进行监督,感谢您的理解和支持!

袁女士2019-10-05 00:04:16

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院长回复: 袁女士,您好!您2020年10月5日反映“医院胡峰医生因很忙不为患者治疗”一事已收悉。院领导高度重视,分别对科主任和当事人进行了约谈和调查处理,现回复如下: 1、您的父亲到肝胆外科时正巧遇上有一住院患者病情加重准备抢救,胡医生没对您父亲的引流管进行及时处置,院方已对胡医生就这一工作态度做出了严厉的批评。2、胡医生一个人值班忙不过来时,没有按照医院规定及时启动请求增派人员紧急协助的方案,院方将按照相关制度严肃处理。3、医院对此向您表示歉意,并欢迎您继续对亚博APP服务进行监督,感谢您的理解和支持!

张月倩2019-09-30 22:32:31

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院长回复亚博APP: 张月倩同志,您好!您2020年9月30日反映“门诊妇产科李春梅医生态度恶劣”的问题已收悉。亚博APP对此进行了调查,并回复如下: 1、李春梅医生在语言和行为上没有要故意伤害您的意思,但其在操作过程中的确存在态度不好,沟通不到位,医院已对李医生进行了批评教育。2、医院对此向您表示歉意!同时,亚博APP也将继续加强全员医德医风教育,不断提升医院服务质量。感谢您的理解和支持!

刘城利2019-09-27 15:55:37

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院长回复: 刘城利同志,您好。2020年9月27日您通过邮件反映的“为什么没查到,说没有她的病历!”的问题已收悉。经亚博APP认真调查核实,现回复如下: 1、亚博APP本着方便患者,为患者服务的宗旨,由病案统计科根据国家复印或复制病案(历)资料相关规定,为符合要求的患者提供复印病历资料服务。2、病案统计科通过自查,该病历已经由家属刘子华(使用有效身份证复印件)在投诉日期之前已经复印一次,所以,病案统计科没有您在邮件中提到的“没有查到,没有她的病历”的事实存在,科室工作人员也没有说过这样的话。3、医院病案统计科工作人员于2020年9月28日,接家属电话咨询复印病历,我科人员电话告知: 可由家属带有效证件在工作日至我科窗口按规定办理复印事宜。若您仍有疑问,请致电与医院群工办进行沟通。

石顺雨2019-08-25 09:51:47

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院长回复: 石顺雨同志,您于2020年8月25日通过邮件反映医院体检中心医护人员服务态度的问题已收悉。经过亚博APP认真调查核实,现回复如下: 1、亚博APP健康管理中心按照州疫情防控中心要求,体检人员不能过多聚集,每天控制参检人数为180人,所有体检需提前预约,所以不能为您现场办理体检业务,给您带来不便,亚博APP非常抱歉。2、医院个别工作人员优质服务理念不足,沟通不到位,且对体检中心的工作内容、工作流程了解不够,严重影响到了亚博APP的整体服务质量和大众就诊体验。3、为进一步提升亚博APP服务质量,医院提出如下整改措施: 针对以上问题,医院对科室及相关人员按管理制度进行批评教育、经济处罚等,并责令科室整改。相关科室于26日中午,立即召开科室会议,认真梳理服务流程,对各个环节自查,并讨论出整改措施。科室还对医务人员加强沟通技巧培训、服务礼仪培训。医院群工办将对责任科室进行整改后质量追踪。在此,医院特向您表示歉意。同时也请您相信亚博APP改进服务质量的决心,坚决杜绝类似问题发生。若您仍有疑问,请致电与医院群工办进行沟通。

查永发2019-08-12 11:36:23

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院长回复: 查永发同志,您好!您在2020年8月12日反映关于“妇科门诊手术室”的邮件已收悉,首先非常感谢您对医院的信任。关于您提出的问题,医院委托群工办进行了详细的调查核实,现将情况回复如下: 第一,亚博APP妇产科门诊手术室没有拉关系的就不排队直接进入的情况,妇科门诊手术是根据患者预约的先后顺序安排进行的,您就诊当天已经预约了8台手术,按顺序您的手术排在了第9,所以您需要等候。第二,经多方调查后没有依据事实证明亚博APP妇产门诊医务人员有辱骂病员的事情发生。第三,亚博APP妇产科门诊医护人员虽然在签手术同意书环节时也向患者说明了前面手术多,需等待,但没有着重强调,没有把大体时间细算,造成了病员的误会,是亚博APP妇产科门诊的工作未做到位。第四,医院提出整改要求: 要求医务人员,在工作过程中要以病人为中心,规范操作。明确告知前面手术多,着重强调需等待大体时间,需加强医患沟通技巧培训。最后,再次感谢对亚博APP工作的支持与监督,若您对此事仍有疑问,请致电与医院群工办进行沟通。

孙女士2019-06-19 14:44:43

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院长回复: 孙女士您好!您在2020年06月19日反映关于“叫号”的邮件已收悉,首先非常感谢您对医院发展和服务提出的问题和建议。关于您提出的问题,医院委托群工办进行了详细的调查核实,现将情况回复如下: 第一,亚博APP有叫号系统,但由于目前正在进行改扩建,门诊诊室布局受到了一定的限制,故在过渡期间暂时实行签到管理,病员先将挂号单交至出诊医生处,由出诊医生按先后顺序喊号就诊。除急诊病员外,严禁插队就诊。待到2021年7月份左右,配备有完善叫号系统的医院新楼扩建完成以后,将大幅提升所有患者的就医体验。第二,亚博APP还实行了预约和网上挂号,对于按时就诊的病员可优先就诊。第三,严格按照上级文件要求加强防疫工作,严防新型冠状病毒肺炎疫情扩散,最大限度地保障患者、医务人员及其家属、乃至全社会人民群众的安全。第四,医院对于患者自发排队一事缺乏沟通、解释。于此,医院将进一步加强以病人为中心,加强医患沟通和告知,增进互信,减少误会。最后,再次感谢对亚博APP工作的支持与监督,若对此事件仍有疑问,请致电与医院群工办进行沟通。

姚岭2019-06-12 18:02:59

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院长回复亚博APP: 姚岭同学,你好!首先感谢你对亚博APP的信任和关注。根据亚博APP接收护士实习的相关规定,原则上只接收与医院签定了实习协议的医学院校护理专业学生来院实习,并由学校统一与医院联系安排。目前,此项工作已基本结束。

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